Accessibilité numérique
Conformément aux exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), Syma Mobile met tout en œuvre pour rendre son site accessible à tous les utilisateurs.
Nous sommes actuellement en train d’identifier les points principaux d’optimisation du site en termes d'accessibilité numérique grâce à l’outil "WCAG Color Contrast Checker", qui permet de vérifier le contraste des couleurs d'un site web, et à "Assistant RGAA", basé sur le dernier référentiel RGAA et approuvé par la Direction Interministérielle du Numérique. Une fois ce travail d’analyse terminé, nous pourrons appliquer les correctifs nécessaires.
- Un audit de conformité à la norme RGAA sera réalisé par Urbilog, société spécialisée en accessibilité numérique et inclusion. Cet audit nous permettra d'identifier les points restants à améliorer et de mettre en place des actions correctives.
- Nous allons former nos équipes aux bonnes pratiques d'accessibilité numérique afin qu'elles puissent intégrer ces principes dès la conception et le développement de nos services.
- Nous publierons un plan d'amélioration continue, appelé plan d’actions de l’année en cours, intégrant les retours de l'audit et des utilisateurs, pour garantir que notre site reste accessible au fil du temps.
- À la suite de l’audit, nous publierons une déclaration d’accessibilité, qui sera mise à jour régulièrement pour refléter nos progrès.
- Nous déploierons un mécanisme de retour d'information accessible, permettant à nos utilisateurs de nous signaler d'éventuelles difficultés rencontrées sur notre site. Un référent accessibilité numérique sera nommé pour répondre à cette mission.
Retour d'information et contact
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : accessibilite@symamobile.com.
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous
-
Envoyer par La Poste un courrier gratuit (ne pas mettre de timbre) à :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07